Termos de Entrega - Elica Personalizados
O envio do seu pedido
Na Elica Personalizados, oferecemos várias opções de entrega para que você possa escolher a transportadora que melhor atende às suas necessidades. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos nossos termos e condições de entrega:
1. Opções de Transportadoras
Trabalhamos com diversas transportadoras para proporcionar flexibilidade e conveniência. Durante o processo de finalização da compra, você poderá escolher a transportadora de sua preferência, considerando fatores como prazos, custos e cobertura de entrega. As opções de transportadoras disponíveis serão apresentadas conforme o endereço de entrega informado.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar conforme:
A transportadora selecionada;
A localidade de destino;
A disponibilidade do produto no estoque.
O prazo estimado será exibido no momento da escolha da transportadora e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
3. Custos de Frete
O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões dos produtos adquiridos, e no endereço de entrega. Cada transportadora poderá oferecer valores diferentes, e a escolha do frete mais adequado cabe ao cliente.
4. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados e enviados dentro de X dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso haja alguma exceção ou demora inesperada no envio, entraremos em contato para informar sobre o status do seu pedido.
5. Acompanhamento da Entrega
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para monitorar o status da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
6. Destinatário Ausente ou Impossibilidade de Entrega
As tentativas de entrega seguirão a política da transportadora escolhida. Caso o destinatário esteja ausente ou haja problemas com o endereço informado, as transportadoras podem fazer novas tentativas ou devolver o produto ao nosso centro de distribuição. Nestes casos, poderá haver custos adicionais para o reenvio.
7. Endereços Incompletos ou Incorretos
A Elica Personalizados não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Por isso, é fundamental que o endereço de entrega seja revisado com atenção antes de concluir a compra.
8. Regiões com Restrição de Entrega
Em alguns casos, certas regiões podem ter restrições de entrega por parte das transportadoras, o que pode afetar o prazo ou até a viabilidade da entrega. Caso isso ocorra, entraremos em contato para encontrar a melhor solução.
9. Política de Atrasos
Embora façamos o máximo para garantir a entrega dentro do prazo estimado, fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas ou greves, podem causar atrasos. Nesses casos, nosso time de atendimento estará à disposição para fornecer suporte e acompanhar a entrega junto à transportadora.
10. Contatos e Suporte
Se houver dúvidas ou problemas relacionados à entrega do seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou do telefone (18) 99677-4711.
Ao finalizar a compra em nosso site, você concorda com os termos acima. Agradecemos por escolher a Elica Personalizados e estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível!